Chiedi aiuto alla Regione quando una procedura, un modulo o un adempimento crea difficoltà.
Lo Sportello è il canale dei Comuni, delle Unioni di Comuni e degli altri enti locali del Piemonte verso il Team regionale per la semplificazione.
La registrazione è riservata al personale degli enti locali del Piemonte; l’account si attiva dopo la conferma dell’email.
Come funziona
- Inviata. Descrivi il problema, anche con allegati: ricevi subito il codice della richiesta.
- Presa in carico. Una persona del Team diventa il tuo riferimento.
- In lavorazione. Se servono chiarimenti, il Team te li chiede nello Sportello e via email.
- Esito. Il Team ti dà una risposta motivata; se il problema riguarda molti enti, lo inoltra al registro dei fabbisogni.
Domande frequenti
Chi può registrarsi?
Chi lavora in un Comune, in un’Unione di Comuni o in un altro ente locale del Piemonte. Ti registri con l’email di lavoro e scegli il tuo ente dall’elenco; se non lo trovi, scrivine il nome: il Team lo verifica e lo aggiunge.
Cosa posso chiedere?
Aiuto su una procedura, un modulo o un adempimento che mette in difficoltà il tuo ente: un passaggio poco chiaro, un modulo che chiede dati già forniti, regole diverse per la stessa pratica. Lo Sportello non risponde a cittadini e imprese e non tratta questioni estranee alla semplificazione: in quel caso il Team te lo dice, con una motivazione.
Quanto tempo serve per avere una risposta?
Dipende dal caso. Non resti però senza notizie: ricevi un’email quando la richiesta viene presa in carico, a ogni cambio di tappa e a ogni messaggio del Team.
Posso coinvolgere un collega?
Sì. Nella richiesta che hai scritto puoi aggiungere colleghi del tuo ente: leggono, scrivono e ricevono gli avvisi come te. Se un collega non ha ancora un account, lo inviti con la sua email.
Chi vede la mia richiesta?
Tu, i colleghi che aggiungi e il Team regionale. Se serve, il Team coinvolge una Direzione regionale o un esperto, che la leggono per dare il loro contributo. Gli altri colleghi del tuo ente non la vedono.
Cosa succede dopo l’esito?
Ricevi l’esito anche per email. Sotto l’esito, con «Ti è stato utile?», ci dici se ti è servito. Se non ti convince, rispondi nella conversazione finché la richiesta è aperta. Se il problema si ripresenta, anche dopo la chiusura, usa «Apri un seguito»: il Team ritrova subito la storia.